Politique de confidentialité &
cookies

Basalte, société par actions simplifiée à associé unique (SASU), immatriculée au RCS Salon-de-Provence sous le n° 990 618 126, siège social 1528 Route de l’Arc, 13122 Ventabren, capital social 1 000 €, exerce une activité d’organisation et vente en ligne de voyages/treks via le site basalte-exploration.com.

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Basalte attache une grande importance à la protection des données personnelles et se conforme au RGPD, à la loi « Informatique & Libertés » et aux recommandations de la CNIL.

1) Objet de la Politique

Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel lors de l’utilisation du site basalte-exploration.com et de nos services (devis, réservation, voyage, newsletter, espace client, etc.).

2) Responsable du traitement & coordonnées

Responsable du traitement : Basalte – 1528 Route de l’Arc, 13122 Ventabren (France).
Nous contacter : par courrier postal à l’adresse ci-dessus ou via le formulaire de contact du site.
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Aucune adresse email n’est utilisée pour les demandes RGPD. (Choix organisationnel Basalte.)

3) Comment collectons-nous vos données ?

• Formulaires (contact, devis, réservation, voyage sur-mesure).
• Inscription newsletter.
• Échanges (téléphone, courrier, rendez-vous).
• Espace client (si disponible).
• Cookies/traceurs (mesure d’audience, préférences, marketing si consentis).

Nous pouvons aussi recevoir des données d’un tiers (p. ex. co-voyageur renseigné par l’organisateur) ou de prestataires techniques (paiement, emailing) strictement pour fournir le service.

4) Quelles données collectons-nous ?

• Identification & contact : nom, prénom, téléphone, adresse postale, date de naissance (si utile au voyage).
• Données de voyage : préférences, historique de devis/réservations, participants.
• Justificatifs : copie de pièce d’identité uniquement si nous gérons des réservations de transport.
• Données dites “sensibles” (facultatives) : informations de santé strictement nécessaires à l’organisation (allergies, handicap) ou régime alimentaire pouvant révéler des convictions (avec votre consentement explicite).
• Paiement : traité via un prestataire (ex. Stripe) – Basalte n’accède jamais au n° de carte bancaire.
• Techniques & cookies : logs, identifiants en ligne, consentements, pages vues.

5) Finalités & bases légales

6) Destinataires & partages

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Accès limité au nécessaire :

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• Interne : équipes voyage, relation client, administratif/comptable.
• Partenaires de voyage selon la réservation : guides/agences locales, hébergeurs, transporteurs, activités (Népal, Indonésie, France, etc.).
• Sous-traitants techniques (hébergement/CMS, emailing/CRM, paiement, analytics).
• Autorités habilitées si la loi l’exige.

Aucune vente de données personnelles.

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Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le compte de BASALTE (hébergement, gestion des paiements, CRM, emailing, etc.). Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et sont tous conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

7) Transferts hors EEE

Pour effectuer votre voyage (ex. au Népal), nous transmettons des données strictement nécessaires à des partenaires situés hors EEE. Ces transferts sont encadrés (contrats, clauses contractuelles types le cas échéant, minimisation).

8) Durées de conservation

• Prospects (newsletter/demandes sans suite) : 3 ans après dernier contact.
• Clients :
  
  • Documents contractuels/facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Données d’identification : jusqu’à 10/15 ans selon prescriptions applicables (ex. préjudice corporel : jusqu’à 10 ans après le retour).
  • Copie pièce d’identité (si utilisée) : 1 mois après le retour.
• Cookies : selon catégorie (analytics ≤ 13 mois ; consentement ≤ 6 mois).

Au terme, suppression ou anonymisation (statistiques). En cas de litige : conservation jusqu’à extinction de la procédure.

9) Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement (pour l’avenir), et directives post-mortem.
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Exercice des droits : par courrier (adresse §2) ou via le formulaire du site. Nous pouvons demander des éléments pour vérifier votre identité. Vous pouvez saisir la CNIL si nécessaire.

10) Sécurité

Mesures techniques & organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, chiffrement lorsque pertinent, journalisation, sélection de prestataires conformes). Signalez toute suspicion d’incident via courrier (adresse §2) ou le formulaire du site.

11) Sites tiers

Des liens vers des sites/services tiers peuvent exister ; leur politique s’applique. Basalte n’est pas responsable de leurs pratiques.

12) Cookies & traceurs

Catégories utilisées :

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• Nécessaires/techniques (fonctionnement, sécurité, accès).
• Fonctionnels (préférences).
• Mesure d’audience (analytics).
• Marketing (si activé) & réseaux sociaux (boutons/lecteurs embarqués).

Bannière cookies : lors de la première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser par catégorie. Vos choix sont valides 6 mois et modifiables à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

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• Cookies analytics exemptés (si paramétrés) ≤ 13 mois ; données associées ≤ 25 mois.
• Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies (certaines fonctionnalités peuvent alors être indisponibles).

13) Paiements

Traitement via un prestataire (Stripe) conforme PCI-DSS. Basalte ne stocke pas vos données de carte.

14) Mineurs

Nos services s’adressent aux majeurs. Pour un mineur, la réservation doit être réalisée par le représentant légal (ou avec son autorisation conforme).

15) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter nos pratiques ou la réglementation.
La date de mise à jour figure en en-tête.

Identité légale (rappel pour mentions du site)

Dénomination : BASALTE – SASU – capital 1 000 € – RCS Salon-de-Provence 990 618 126 – Siège : 1528 Route de l’Arc, 13122 Ventabren – Nom de domaine : basalte-exploration.com – Objet : organisation et commercialisation de séjours sportifs (trekking/outdoor) en France & à l’international (coordination guides, hébergements, transports, activités), événements/retraites/ateliers, vente exclusivement en ligne.

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